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【営業テクニック】お客様との信頼関係を作る方法

投稿日:2015年6月22日 更新日:

お客様との信頼関係を作る最も有効な手段は、何度も会うことです。

接する回数を増やすことで好感度が高まり、強い印象を残すことができます。

だから上司はとにかく訪問しろと言うのです。

人は相手に対して、会えば会うほど好意を抱くようになります。

物や道具であれば、長い期間使うほど愛着が湧いてきます。

これを心理学で、「ザイオンス効果」といいます。

 

ザイオンス効果

ザイオンス効果又は単純接触効果は、アメリカの心理学者であるロバート・ザイオンスが世間に知らせた印象評価の心理。

 

人間は、繰り返し見たり聞いたりすると、そのものの評価が上がる、という心理。

つまり、「何度も顔を合わせていると好きになる」ということです。

 

テレビのCM・雑誌などにも取り入れられています。

 

たとえば、タレントさんなどで毎日よくテレビに出ているとだんだん好感を持ったり、よく流れるCMの商品に興味を持ったり…
会えば会うほど…見れば見るほど…警戒心が取れ、信用度が増すのです。